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浙江省衢州市龙游县抓细抓实“最多跑一次”改革提升群众满意度
来源:浙江省衢州市龙游县编办 时间:2017-12-29 阅读 分享

    今年以来,浙江省衢州市龙游县全面落实、全力推进“最多跑一次”改革,目前全县96%的审批服务事项实现“最多跑一次”。

  一、注重工作导向,细化奖惩机制。召开专门会议对“最多跑一次”改革进行全面部署,确保“最多跑一次”改革措施落实到位。多次利用双休日、晚上时间,强化“最多跑一次”改革培训。建立健全全员实事量化考核办法,做到突出重点责任落实具体化、严明纪律负面清单具体化、坚持导向正向激励具体化。定期不定期组织开展交叉督查、“体验式”督查,注重结果运用,强化问责问效,促使“最多跑一次”改革措施有效落实。

  二、注重效能提升,创新工作机制。通过部门数据互认等措施,取消“缺乏法律法规依据、能通过个人现有证明的”等四类“烦民”证明33项,实现“简政便民”;创新开辟“微审批”通道,利用“村情通”等手机APP,将婚姻登记、身份证办理等群众常办事项所需资料及流程进行发布,并由村组干部、网格员开展代办咨询服务,将“云服务”延伸到户、到人,实现村情村民电子化、办公掌上化。目前,户籍办证等群众常办的“十件事”实现指尖办,群众一次办成率由原来的60%提高到90%以上。

  三、开展多项活动,着力优化服务。持续开展“三送二听一沟通”大走访和“您所盼,我所向”——“最多跑一次”问需求活动。实地走访企业、“两代表一委员”等,发放问卷调查表,及时梳理建议和意见,以为群众解决实际需求为导向,不断改进完善各项工作;深化“亮身份、亮形象、亮精神”机制。以“青年建功十三五青春献礼十九大”为主题,开展“青年文明号开放周”活动,“亮身份、亮形象、亮精神”,在服务大厅滚动播放相关宣传片,主动将青年学生、纳税人等社会力量“请进来”,以“零距离”服务引领质效提升。


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